Contacter Action & Détection — recherche de fuite dans le Grand Est

Avant l’appel ou l’envoi du formulaire

Indiquez la pièce ou la zone où la trace apparaît, même si son origine vous semble ailleurs. Précisez l’ancienneté approximative du bâtiment, les travaux récents et la présence éventuelle d’un plancher chauffant, d’une cave, d’une toiture-terrasse ou d’une canalisation enterrée. Si le compteur tourne sans puisage, notez son relevé avant et après une période sans consommation, sans manipuler une installation dangereuse.

• Photos larges et rapprochées des traces visibles
• Moment d’apparition : pluie, douche, chauffage ou en continu
• Évolution du compteur et éventuelle baisse de pression
• Accès connus aux vannes, collecteurs, gaines ou locaux techniques

Après la prise de contact

Les informations transmises servent à identifier les réseaux possibles et à préparer les contrôles adaptés. Sur place, le technicien reprend la chronologie, observe les zones concernées et choisit les essais selon le bâtiment. La méthode peut évoluer au fil des résultats : une mesure d’humidité oriente par exemple vers une vérification thermique, acoustique ou au gaz traceur.

À la fin de la recherche, les constatations et la localisation probable sont expliquées. Le compte rendu peut guider la réparation et compléter les échanges avec le syndic ou l’assurance. La décision de prise en charge dépend toutefois du contrat et de la situation du sinistre.